انتقل إلى المحتوى

القسم 04 من 06

المدفوعات والمحفظة

شحن الرصيد وحساب الضمان واسترداد المبالغ والسحب.

5 أسئلة

01

كيف أضيف رصيدًا إلى محفظتي؟

افتح المحفظة واضغط «شحن الرصيد». اختر المبلغ، وأرسله عبر InstaPay أو تحويل بنكي إلى البيانات المعروضة، ثم أضف رقم مرجع التحويل وصورة من الإيصال. يراجعه فريقنا، ثم يظهر المبلغ في رصيدك.

افتح هذه الإجابة: كيف أضيف رصيدًا إلى محفظتي؟
02

هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟

ليس بعد. حاليًا تُشحن المحفظة عبر InstaPay أو التحويل البنكي، وتُدفع الحجوزات من رصيد محفظتك.

افتح هذه الإجابة: هل يمكنني الدفع بالبطاقة؟
03

كيف يحميني حساب الضمان؟

عندما تحجز، يُخصم السعر من رصيدك وينتظر في حساب الضمان. ويحصل المدرب على مستحقاته جلسة تدريب تلو الأخرى، بعد انتهاء كل جلسة تدريب فقط. وإذا رُفض الحجز أو انتهت مهلته يعود إليك المبلغ كاملًا، وإلغاء حجز نشط يعيد إليك قيمة جلسات التدريب غير المستخدمة.

افتح هذه الإجابة: كيف يحميني حساب الضمان؟
04

ماذا لو لم تتم جلسة التدريب؟

أبلغ عن مشكلة في جلسة التدريب خلال 48 ساعة من تسجيل المدرب أنها تمت. تُعلَّق جلسة التدريب ويراجعها فريق أوزاني، ثم يردّ المبلغ إليك أو يدفعه للمدرب.

افتح هذه الإجابة: ماذا لو لم تتم جلسة التدريب؟
05

كيف يعمل السحب؟

اضغط «سحب»، وأدخل المبلغ وعنوان InstaPay أو بياناتك البنكية. سترى الرسوم والمبلغ الذي ستستلمه بالضبط قبل الإرسال. ويُحجز المبلغ بينما يُجري فريقنا التحويل؛ وإذا رُفض طلب السحب، يعود المبلغ إلى رصيدك.

افتح هذه الإجابة: كيف يعمل السحب؟