هذه ترجمة عربية لشروط الخدمة لتسهيل قراءتها. النص الإنجليزي هو المرجع، وإذا وُجد أي اختلاف بين النصين يُعتمد النص الإنجليزي.
هذه الشروط اتفاقية بينك وبين أوزاني ("أوزاني" أو "نحن") تحكم استخدامك لتطبيق أوزاني على الهاتف، والموقع الإلكتروني awzany.com، والخدمات المرتبطة بهما (ويُشار إليها جميعًا بـ "الخدمة"). بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
1. من يمكنه استخدام أوزاني
- يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا، وأن تكون قد بلغت السن التي تسمح لك بإبرام اتفاق ملزم في مكان إقامتك.
- يجب أن تقدّم معلومات صحيحة عند إنشاء حسابك وأن تحدّثها باستمرار.
- لكل شخص حساب واحد. أنت مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابك، فاحفظ كلمة المرور في مكان آمن وأخبرنا فورًا إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدمه.
- يجب أن يكون المدربون مخوّلين قانونًا بتقديم خدماتهم في أماكن عملهم، وأن يحملوا أي ترخيص أو تأمين يتطلبه عملهم.
2. الصحة والسلامة: ليست نصيحة طبية
- يقدّم أوزاني، بما في ذلك وزنجي وأي ميزة للذكاء الاصطناعي، معلومات عامة عن اللياقة البدنية والتغذية. وهي ليست نصيحة طبية، ولا تغني عن الطبيب أو أخصائي التغذية أو أخصائي العلاج الطبيعي.
- استشر أخصائيًا صحيًا مؤهلًا قبل أن تبدأ برنامج تدريب أو نظامًا غذائيًا جديدًا، خاصة إذا كنتِ حاملًا، أو كانت لديك حالة صحية أو إصابة، أو كنت تتناول أدوية.
- توقّف عن التمرين واطلب المساعدة إذا شعرت بألم أو دوخة أو ضيق في التنفس.
- قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة أو ناقصة. استخدم تقديرك الشخصي، ولا تتجاهل أبدًا نصيحة مختص بسبب شيء قاله التطبيق.
- ملفك الصحي يعتمد على ما تُدخله بنفسك. ولا يتحقق أوزاني من صحته.
- أنت تتدرّب على مسؤوليتك الخاصة، وفي حدود قدراتك.
3. حسابك والتطبيق
- نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراضك الشخصية.
- تحتاج بعض المزايا إلى اتصال بالإنترنت، أو إلى إصدار أدنى من التطبيق، أو إلى إذن منك (مثل الكاميرا أو الموقع أو الإشعارات).
- لمزايا الذكاء الاصطناعي حدود استخدام، وقد تتغير.
- قد نحدّث المزايا أو نغيّرها أو نوقفها. وعندما يقلّل تغيير ما بشكل جوهري مما يمكنك فعله، سنحاول إبلاغك مسبقًا.
4. سوق المدربين
يربط أوزاني المتدربين بمدربين مستقلين. المدربون ليسوا موظفين لدى أوزاني ولا وكلاء عنه، وأوزاني ليس طرفًا في علاقة التدريب. وكل مدرب مسؤول عن التدريب الذي يقدّمه، وعن سلوكه، وعن التزامه بالقانون.
للمدربين
- يجب أن تكون صفحتك كمدرب، وعروضك، وأسعارك، ومواعيدك المتاحة، وشهاداتك دقيقة. ولا تذكر إلا المؤهلات التي تحملها فعلًا.
- شارات التوثيق تعني أننا تحققنا من بطاقة هوية أو شهادة في وقت معيّن. وهي ليست ضمانًا للجودة ولا توصية من أوزاني.
- أنت تحدد أسعارك وباقاتك وخصوماتك ومهلة الإلغاء المجاني، في حدود ما يتيحه التطبيق.
- يجب أن تقدّم جلسات التدريب التي تقبلها، في الوقت والمكان المتفق عليهما، وأن تسجّلها بشكل صحيح (تمت أو لم يحضر المتدرب). وتسجيل جلسات تدريب لم تقدّمها يُعد احتيالًا.
- لا تطلب من المتدربين الدفع خارج أوزاني مقابل حجوزات تمت عبر أوزاني، ولا تستخدم المنصة لجذب المتدربين ثم نقل الدفع إلى مكان آخر.
- يجوز لأوزاني إخفاء صفحة المدرب التي تخالف هذه الشروط، مع ذكر السبب، كما يجوز له إيقاف الحساب.
للمتدربين
- اقرأ صفحة المدرب وعروضه بعناية قبل الحجز. اختيار المدرب قرارك أنت.
- احضر في الموعد، واتبع تعليمات السلامة التي يقدّمها المدرب، وأخبره بأي مشكلة صحية تهم التدريب.
- أي شيء تتفق عليه مع مدرب خارج أوزاني، بما في ذلك المدفوعات، يكون بينك وبين المدرب ولا يشمله أوزاني بالحماية.
5. الحجوزات والضمان والإلغاء
- الدفع: عندما تحجز عرضًا أو تطلب عرضًا مخصّصًا، يُخصم السعر من محفظتك في أوزاني ويُحتجز في حساب ضمان حتى انتهاء الحجز. وإذا رفض المدرب، أو لم يرد أحد خلال مهلة الرد (48 ساعة افتراضيًا)، يعود المبلغ كاملًا إلى محفظتك.
- التفاوض: يمكن لكل طرف أن يقبل أو يرفض أو يقترح شروطًا جديدة (السعر، وعدد جلسات التدريب، ومدة الصلاحية، والمواعيد) لعدد محدود من الجولات. وإذا رفع عرض مقابل السعر، يُدفع الفرق مقدمًا.
- جلسات التدريب: بعد أن يسجّل المدرب أن جلسة التدريب تمت، يكون أمام المتدرب 48 ساعة للإبلاغ عن مشكلة. وإلا تكتمل جلسة التدريب ويُحوَّل نصيبها من السعر إلى المدرب، بعد خصم رسوم أوزاني.
- الإلغاء: إلغاء جلسة التدريب قبل بداية مهلة الإلغاء المجاني التي حددها المدرب (6 أو 12 أو 24 أو 48 ساعة قبلها) مجاني. أما الإلغاء بعد ذلك، أو عدم الحضور، فيُحتسب جلسة تدريب مقدَّمة ويُدفع مقابلها للمدرب. وإلغاء حجز نشط يعيد إليك قيمة جلسات التدريب غير المستخدمة. وجلسات التدريب التي لم تُستخدم حتى نهاية صلاحية الحجز يُدفع مقابلها للمدرب.
- النزاعات: الإبلاغ عن مشكلة يوقف جلسة التدريب مؤقتًا. ويراجع فريق أوزاني ما يقدّمه الطرفان، ثم يقرر رد المبلغ إلى المتدرب أو دفعه للمدرب. وقرارنا بشأن المبلغ المحتجز في الضمان نهائي داخل الخدمة؛ ولا يقيّد أي حقوق لك بموجب القانون.
- الرسوم: يتقاضى أوزاني من المدربين رسوم منصة بنسبة مئوية من سعر الحجز، تُعرض عليهم قبل قبول الحجز. وقد نغيّر الرسوم للحجوزات المستقبلية بعد إشعار مسبق؛ وتحتفظ الحجوزات المقبولة بالرسوم التي عُرضت وقت قبولها.
6. المحفظة
- تحفظ المحفظة الأموال التي تضيفها لدفع ثمن الحجوزات، والأموال التي يكسبها المدربون. وهي ليست حسابًا مصرفيًا، ولا تُدرّ فوائد، وليست بطاقة دفع.
- شحن الرصيد: ترسل المبلغ عبر InstaPay أو تحويل بنكي إلى البيانات المعروضة في التطبيق وترفع ما يثبت التحويل. ونضيفه إلى رصيدك بعد التحقق منه. وقد نرفض عملية شحن لا نستطيع مطابقتها أو تبدو احتيالية؛ ويُعاد المبلغ متى أمكن ذلك.
- السحب: يمكنك سحب رصيدك المتاح إلى عنوان InstaPay أو حساب بنكي باسمك. وقد تُطبَّق رسوم تحويل تُعرض عليك قبل التأكيد. وقد نطلب معلومات إضافية قبل الدفع، وقد نوقف عملية سحب مؤقتًا أثناء تحققنا من اشتباه في احتيال أو من نزاع قائم.
- الأخطاء في بيانات صرف المستحقات التي تُدخلها مسؤوليتك. أخبرنا فورًا إذا لاحظت خطأً منها.
- إذا أضفنا مبلغًا إلى محفظتك عن طريق الخطأ، يجوز لنا تصحيحه.
- يجوز لنا إغلاق محفظة تُستخدم في الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني، والإبلاغ عنها حيث يقتضي القانون ذلك.
7. محتواك
- يُقصد بـ "محتواك" كل ما تضعه في أوزاني: التمارين، والسجلات، والصور، وبيانات الملف الشخصي، وصفحات المدربين، والرسائل، والتقييمات، وأي شيء آخر.
- تظل ملكية محتواك لك. وتمنح أوزاني ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون مقابل لاستضافته وتخزينه ونسخه وعرضه ومعالجته، وذلك فقط لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها، ولعرضه على الآخرين بحسب ما تسمح به إعداداتك (مثل صفحة مدرب عامة على awzany.com أو في محركات البحث). وينتهي الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك، إلا إذا كان آخرون قد تلقّوه بالفعل (مثل الرسائل التي أرسلتها) أو كان القانون يُلزمنا بالاحتفاظ به.
- تؤكد أن لديك الحقوق اللازمة للمحتوى الذي ترفعه، بما في ذلك صور الأشخاص الآخرين، الذين يجب أن يكونوا قد وافقوا على ذلك.
- يجوز لنا إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو القانون.
8. الاستخدام المقبول
يجب ألا:
- تتحرّش بأي شخص أو تهدده أو تتنمّر عليه أو تنتحل شخصيته أو تميّز ضده؛
- تنشر محتوى جنسيًا، أو محتوى يحض على الكراهية أو العنف، أو محتوى يستغل القاصرين؛
- تشارك المعلومات الخاصة لشخص آخر دون إذنه؛
- تبيع مواد غير قانونية أو خطرة أو تروّج لها، بما في ذلك المنشطات أو الأدوية التي لم توصف طبيًا؛
- تقدّم معلومات كاذبة، أو تقييمات مزيفة، أو شهادات مزيفة، أو بطاقة هوية شخص آخر؛
- ترسل رسائل مزعجة، أو تعلن عن خدمات لا علاقة لها بالخدمة، أو تمارس الاحتيال؛
- تغش في لوحات الصدارة، مثل تسجيل تمارين لم تؤدّها؛
- تحاول تعطيل الخدمة أو إثقالها أو إجراء هندسة عكسية لها أو استخراج بياناتها آليًا، أو تجاوز أمانها أو حدودها أو أداة التحقق فيها؛
- تستخدم الخدمة لمخالفة أي قانون.
9. الإيقاف وإنهاء الحساب
- يمكنك التوقف عن استخدام أوزاني وحذف حسابك في أي وقت من التطبيق.
- يجوز لنا إيقاف حساب أو إغلاقه، أو إخفاء صفحة مدرب، أو إزالة محتوى، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية المستخدمين الآخرين. وحيثما كان ذلك آمنًا وقانونيًا، سنخبرك بالسبب وبطريقة التواصل معنا.
- عند إغلاق حساب، تُلغى الحجوزات النشطة وتُرد المبالغ غير المستخدمة إلى المتدرب، ويُصرف لك أي رصيد متبقٍ في المحفظة يحق لك قانونًا بعد حل النزاعات القائمة.
- تظل سارية بعد الإغلاق البنود التي يقتضي طبيعتها أن تستمر (مثل المبالغ المستحقة، وإخلاء المسؤولية، والمسؤولية القانونية).
10. الملكية الفكرية
اسم أوزاني وشعاره وتطبيقه وموقعه وتصميمه والمحتوى الذي ننشئه مملوكة لأوزاني أو للجهات المرخِّصة لنا. وباستثناء الترخيص الوارد في البند 3، لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدامها. ويجوز لنا استخدام الملاحظات التي ترسلها إلينا دون أي التزام تجاهك.
11. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتعهد بأن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء، ولا بأن تتحقق نتائج معينة (مثل زيادة القوة أو تغيّر الوزن). ولا نضمن جودة خدمات أي مدرب أو سلامتها أو قانونيتها، ولا دقة إجابات الذكاء الاصطناعي أو عروض الحركات أو تقديرات التغذية.
12. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون:
- لا يتحمل أوزاني المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.
- لا يتحمل أوزاني المسؤولية عن الإصابات أو الخسائر الناتجة عن التدريب، أو عن خدمات مدرب، أو عن نصائح مزايا الذكاء الاصطناعي، إلا إذا كان سببها إهمالنا.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الأكبر من بين: الرسوم التي دفعتها لأوزاني خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة، أو 1,000 جنيه مصري.
لا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز الحد منها قانونًا، مثل المسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال.
13. التعويض
إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، أو نشأت مطالبة بسبب محتواك أو، بالنسبة إلى المدربين، بسبب الخدمات التي تقدّمها، فإنك توافق على تعويض أوزاني عن الخسائر والتكاليف المعقولة التي يتكبدها نتيجة لذلك، في الحدود التي يسمح بها القانون.
14. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. وسنغيّر تاريخ الإصدار في أعلاها، وفي حالة التغييرات الجوهرية سنطلب منك الموافقة على الإصدار الجديد في التطبيق قبل المتابعة. وإذا لم توافق، يمكنك حذف حسابك.
15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وقبل اللجوء إلى القضاء، نرجو أن تتواصل معنا حتى نحاول حل المسألة وديًا. وأي نزاع لا يمكن حله بهذه الطريقة تختص به محاكم القاهرة المختصة في مصر، ما لم يمنحك قانون بلدك الحق في رفع الدعوى في مكان إقامتك.
16. التواصل
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: info@awzany.com أو النموذج على awzany.com/contact.